Chính Sách Đổi Trả Hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1.“Một đổi một”:
a) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm cùng loại, mới 100% nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm không bị biến dạng vật lý (trầy, xước, méo, lồi, lõm) và không vi phạm các điều kiện bảo hành khác của Công ty.
- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là:
+ Trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.
+ Trong vòng 15 ngày đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành trên 03 tháng. - Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng.
b) Đổi ngay cho khách hàng một sản phẩm tương đương (về tính năng sử dụng, thông số kỹ thuật, mẫu mã và thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm lỗi) nếu sản phẩm lỗi của khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty.
- Thời gian khách hàng mua sản phẩm (tính theo ngày ghi trên phiếu bảo hành) là :
+ Từ ngày thứ 08 đến hết thời hạn bảo hành đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 03 tháng trở xuống.
+ Từ tháng thứ 02 đến hết tháng thứ 03 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ trên 03 tháng đến dưới 12 tháng.
+ Từ tháng thứ 02 đến hết tháng thứ 06 đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành từ 12 tháng trở lên.
c) Không áp dụng đổi trả hàng cho các sản phẩm sau:
Danh mục sản phẩm | Lý do |
| Laptop | Không áp dụng đổi trả với lý do sử dụng không hợp, không quen, không thích…các lý do cá nhân. |
| Tai nghe – Loa | Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn sức khỏe cho khách hàng và các lý do cá nhân khác |
| Bàn phím | Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn sức khỏe cho khách hàng. |
| Chuột | Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn sức khỏe cho khách hàng. |
| Bàn – Ghế | Đảm bảo tiêu chuẩn an toàn sức khỏe cho khách hàng. |
| Bàn di chuột (Mousepad) | Không áp dụng đổi trả với lý do sử dụng không hợp, không quen, không thích…các lý do cá nhân. |
| Màn hình | Không áp dụng đổi trả với lý do sử dụng không hợp, không quen, không thích…các lý do cá nhân. |
Linh kiện PC (CPU, Mainboard, RAM, SSD, VGA, Nguồn, Case, Tản nhiệt,…) | Không áp dụng đổi trả với lý do sử dụng không hợp, không quen, không thích…các lý do cá nhân. |
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách
2. Phương thức hoàn trả:
Khách hàng có thể liên hệ qua:
- Điện thoại: 0342 65 6996
- Email: hotro@techspace.vn
Để phản hồi việc hoàn trả hàng, nếu đủ điều kiện hoàn trả, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ:
- Số 202 An Dương Vương, Phường Kim Tân, Thành phố Lào Cai, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam.
TechSpace Việt Nam sẽ thực hiện đổi trả cho quý khách hàng.
Trong trường hợp, trả hàng hoàn tiền, TechSpace Việt Nam thực hiện hoàn tiền lại cho khách hàng bằng phương thức chuyển khoản cho khách hàng theo đúng giá trị sản phẩm hoàn trả.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng. Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, techspace.vn sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
- Địa chỉ không chính xác
- Khách muốn hẹn lịch giao hàng
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… TechSpace Việt Nam sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.